Unión Fenosa ayuda a la energía

 

Nuestra valoración de esta campaña

Unión Fenosa realiza una campaña que apela a las emociones, pero no a la responsabilidad de los y las consumidoras sobre el buen uso de la energía. Trata de vincular la energía con el medio ambiente pero apenas existen imágenes que aludan a las personas. El uso de imágenes de la naturaleza aparece como un mero adorno que embellece la estética del anuncio. Las grandes panorámicas impactan por su espectacularidad pero no se explican las relaciones que existen entre la producción y el uso de la energía y la existencia de ese paraje y de las personas que habitan en él.

Según las notas de prensa enviadas por el gabinete de comunicación durante el lanzamiento de la campaña los anuncios reivindicaban el papel de la energía en la vida diaria y proponían su uso racional desde una perspectiva “amable y sin imposiciones”. Pero en realidad, el uso de lo verde no es más que un valor añadido que busca de asociar las características de lo natural como bueno, deseable y atractivo.

Campaña emitida en medios audiovisuales en el año 2007

Voz en off femenina: “Mira, vas a trabajar aquí, como sabes, tus responsabilidades son iluminar y calentar. Procura dar a cada cliente la temperatura exacta y la cantidad justa de luz, es un trabajo exigente pero merece la pena. Bueno, mucha suerte”.

Voz en off masculina: “En Unión Fenosa ayudamos a la energía a hacer bien su trabajo, para eso ofrecemos soluciones que te permiten usar sólo la energía que necesitas. Unión Fenosa, una pequeña ayuda para un mundo mejor”.

Texto: Unión Fenosa, una pequeña ayuda para un mundo mejor.

El anuncio simula una conversación con la energía, a quien se le explica cuáles son sus funciones. Al humanizar un bien de consumo, al que otorga una serie de responsabilidades “laborales” la hace mucho más cercana a la gente, pero también desvincula la responsabilidad de los consumidores. La energía es la encargada de ‘dar la cantidad justa de calor’, no son las personas las que deben regular su consumo. En vez de fomentar la toma de conciencia por parte de los usuarios del uso apropiado de la energía se delega a un ser inanimado.

[+] Informe de la campaña de Unión Fenosa elaborado por el Observatorio RSC

[+] Análisis del mensaje publicitario Unión Fenosa

Luces y Sombras

Hay que destacar como aspectos positivos de la campaña, el emplear imágenes sobre la naturaleza, que al menos pueden invitar a vincular los impactos de la producción de energía que utilizamos en nuestro día a día, en el entorno. De este modo se acerca el entorno natural a nuestros hogares y se representa la dependencia y responsabilidad que tenemos con medio en el que vivimos. También podría llevar a la reflexión de las consecuencias que puede tener nuestra conducta diaria con el medio ambiente.

Sin embargo, este discurso no llega a desarrollarse. De hecho, ni siquiera se plantea. Es curioso, además que refleje paisajes naturales lejanos y “exóticos”, destacando así su trabajo en el exterior, cuando es precisamente fuera de las fronteras españolas donde más críticas recibe su trabajo. Es destacable el estudio de la Responsabilidad social corporativa de Unión Fenosa en Nicaragua y Colombia realizado sobre una compaña de 2009 que daba continuidad a la propuesta en nuestro análisis.

En el caso de las filiales es donde más incumple sus compromisos ambientales y se aprecia un incremento de la emisión de gases de efecto invernadero. Aparecen incongruencias y lagunas de información, lo que dificulta saber si está siendo consecuente y coherente con las políticas y valores sociales que expresa en su informe de responsabilidad social corporativa.

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